Serius, Kebijakan Pengembalian Costco Luar Biasa Luar Biasa
Ini toko impian Anda, sungguh.
Berbicara dengan seseorang dengan a keanggotaan Costco tentang perjalanan mereka ke superstore akan meyakinkan Anda bahwa itu seperti taman hiburan dewasa. $60 tahunan Biaya keanggotaan memberi Anda akses ke barang-barang diskon dalam jumlah besar, merek Kirkland Signature eksklusif Costco tercinta, dan gudang yang penuh dengan barang elektronik, furnitur, pakaian, dan banyak lagi .
Jadi, ya, pada dasarnya ini adalah taman hiburan untuk seluruh keluarga. Tapi kami di sini bukan untuk meninjau banyak keajaiban toko. Sebagai gantinya, kami menyelami satu keuntungan besar: kebijakan pengembalian Costco. Ternyata itu sebenarnya cukup mengagumkan.
Apa kebijakan pengembalian Costco?
Tujuan akhir Costco adalah kepuasan pelanggan, itulah sebabnya toko menawarkan untuk mengembalikan apa yang Anda bayarkan untuk hampir semua barang — banyak di antaranya tidak membatasi kapan Anda dapat mengembalikannya. Mereka menyebutnya 'Jaminan Kepuasan 100% Bebas Risiko'. Ini bahkan termasuk keanggotaan Costco Anda sendiri. Jika suatu saat dalam tahun keanggotaan Anda Anda tidak puas, Costco akan 'membatalkan dan mengembalikan biaya keanggotaan Anda.'
Namun, ada ketentuan pengembalian untuk barang-barang tertentu. Anda tidak dapat mengembalikan rokok atau alkohol. Elektronik memiliki jendela pengembalian 90 hari, dan berlian di atas satu karat perlu diautentikasi oleh ahli permata Costco sebelum pengembalian uang dikeluarkan, untuk menyebutkan beberapa contoh. Tapi tampaknya, satu-satunya hal lain yang Anda tidak bisa pengembalian untuk pengembalian dana adalah tiket maskapai penerbangan dan acara langsung.
Camilan baru yang disukai si kecil? Pengembalian dana — ya, bahkan setelah dibuka. Pakaian yang Anda beli tidak pas? Pertimbangkan uang yang sudah kembali ke dompet Anda. Selain itu, Anda tidak memerlukan tanda terima atau kemasan asli produk untuk melakukan pengembalian. 'Ini membantu' jika Anda memilikinya, menurut situs Costco, 'tetapi mungkin tidak perlu memproses pengembalian Anda.' Bagaimana mungkin? Nah, di situlah keanggotaan Anda masuk: Semua pembelian Anda, di dalam toko dan online, dilacak di kartu keanggotaan Anda.
Anda dapat melihat riwayat pembelian di toko hingga dua tahun di akun online Anda dengan membuka 'Pesanan & Pengembalian' lalu tab 'Di Gudang'.
Apakah kebijakan pengembalian berbeda antara di toko dan online?
Barang yang Anda beli di gudang Costco harus dikembalikan secara langsung, sedangkan pembelian Costco.com dapat dikembalikan di dalam toko atau melalui pos sekali sehari. kembali dimulai .
Selain itu, ada lebih banyak batasan pada apa yang dapat dikirim kembali melalui pengembalian swalayan online. Perbedaan utamanya adalah Anda tidak dapat mengembalikan perhiasan atau barang yang mudah rusak seperti yang dapat Anda lakukan di toko.
Apa yang harus Anda ketahui sebelum melakukan pengembalian?
Serius, prosesnya semudah itu. Bahkan furnitur yang Anda beli secara online dapat dikembalikan jika Anda tidak menyukainya — Costco akan mengirimkan kurir ke rumah Anda untuk mengambilnya.
Tetapi beberapa pelanggan memanfaatkan kebijakan pengembalian yang murah hati, dan Anda tidak ingin menjadi salah satu dari mereka! Keputusan untuk menerima pengembalian Anda pada akhirnya tergantung pada masing-masing manajer toko, jadi jika mereka melihat pola dalam perilaku Anda (pikirkan: sering mengembalikan makanan setengah dimakan) atau berpikir salah satu permintaan pengembalian Anda menyalahgunakan kebijakan, mereka mungkin menolak Anda permintaan pengembalian. Skenario terburuk? Anda bahkan dapat dicabut keanggotaannya.
Costco bisa mengakhiri keanggotaan tanpa sebab, dan menyalahgunakan hak istimewa dan ketentuan anggota adalah salah satu alasan manajer toko dapat memilih untuk mencabut keanggotaan, menurut Orang Dalam Bisnis . Artikel tersebut mengutip seorang pelanggan yang mencoba mengembalikan printer 10 tahun setelah pembelian sebagai insiden yang akhirnya menyebabkan manajemen Costco membatalkan keanggotaannya.
Jadi ya, ambil risiko pada produk baru dengan mengetahui bahwa Anda dapat mengembalikannya jika tidak berhasil, tetapi jika Anda khawatir pengembalian Anda akan terlihat tidak jelas… mungkin saja.
Bagikan Dengan Temanmu:
